Le support technique

Nous avons le plaisir de créer ce nouveau service à compter de septembre 2026

Une panne matérielle ou logicielle ? Un problème de configuration ?

     NOTRE TECHNICIEN SUPPORT PEUT INTERVENIR

Il prend connaissance de la demande de l’utilisateur sur la base de ses déclarations. Si besoin il interroge l’utilisateur afin d’obtenir des informations complémentaires sur la demande dans le but de lui apporter son aide.

• Si la demande concerne une panne, le technicien support va se charger de la diagnostiquer. Celle-ci peut être de nature logicielle ou matérielle.

• Si la demande concerne une configuration du poste ou une installation (installation de matériel comme une imprimante par exemple OU installation de logiciel), le technicien support prendra en charge ces types de demandes.

Dans les deux cas,, après intervention, le technicien fera des recommandations à l’utilisateur. Parfois il pourra former rapidement l’utilisateur aux nouveautés ajoutées au poste, s’il y en a.

Le technicien support pourra intervenir à distance ou à proximité de l’utilisateur.

• Nous laisser un message vocal sur le 01 39 57 05 10 

Cas général

• Adhérent : 10 € l'intervention
• Non adhérent : couvert par le montant de l'adhésion, soit 15 €

Cas complexe : l'intervenant proposera un devis